11 diferentes modelos de evaluación de desempeño

Existen diversos modelos para evaluar el desempeño de los trabajadores, los cuales ayudan a mejorar la gestión de los recursos humanos en las empresas otorgando una visión amplia del rendimiento y productividad de cada colaborador. Descubre en este artículo cuáles son los diferentes modelos de evaluación de desempeño que existen.

Los modelos de evaluación de desempeño son un sistema que mide de forma objetiva e integral el desarrollo profesional de los trabajadores y que contribuye a solucionar conflictos, mejorar la productividad, capacitar a los empleados e impulsar el crecimiento de las empresas. Además, dar seguimiento a la trayectoria profesional de los trabajadores representa otros beneficios como mejor comunicación, crecimiento y desarrollo profesional, pautas de contratación claras, entre otros.

Para aprender más sobre qué es un modelo de evaluación de desempeño, para qué sirve y los beneficios tanto para las compañías como para los trabajadores te invitamos a visitar nuestro artículo  ¿Cuáles son los beneficios de la evaluación de desempeño de los trabajadores?

Modelos de evaluación de desempeño

Existen diversos tipos de modelos de evaluación de desempeño que los profesionales en Recursos Humanos pueden implementar en las empresas, dichos modelos deben evaluar una serie de elementos que permitan determinar si un empleado cumple con sus objetivos y contribuye positivamente a la empresa como, por ejemplo, el nivel de dominio de las tareas que desempeña, la calidad en la realización de dichas tareas, nivel de productividad y eficiencia.  Por otra parte, el modelo debe estar diseñado para evaluar otros aspectos relacionados con la forma en la que los trabajadores se sienten y desenvuelven en el lugar de trabajo como, por ejemplo, sus actitudes, aspiraciones, estabilidad mental y emocional y la forma en la que se relacionan con los demás.

A continuación, te compartimos 11 modelos de evaluación y sus principales características:

1. Autoevaluación

Se trata de uno de los modelos más utilizados y suele llevarse a cabo en dos etapas:

• Primera etapa: con el apoyo de un cuestionario, el empleado reflexiona sobre su desempeño, sus fortalezas y sus puntos de mejora.

• Segunda etapa: el empleado y el gestor conversan sobre las diferentes estrategias que pueden implementarse para mejorar. 

El modelo de autoevaluación le permite al trabajador estar consciente sobre sus puntos de mejora, lo que contribuye y facilita su desarrollo profesional. Una ventaja de este modelo es que permite alinear la gestión de talento y el perfil de cada empleado y así maximizar los resultados positivos. 

2. Evaluación 360°

Con este modelo es posible obtener una visión amplia del desempeño de los trabajadores, pues consiste en que sean los mismos compañeros de trabajo quienes se evalúen entre sí, incluso en algunas ocasiones se solicita a clientes y proveedores que sean los que realicen la valoración de actividades y actitudes de los empleados dando como resultado una gran variedad de perspectivas. Puesto que este modelo involucra a diferentes personas, puede resultar un tanto complejo en comparación con otros modelos, principalmente porque es posible que entre la variedad de opiniones no exista una cohesión que lleve a una conclusión final sobre el desempeño de los empleados a nivel individual, sin embargo, también representa algunas ventajas como la reducción de conflictos entre trabajadores gracias a la participación y trabajo en equipo, mayores fuentes de información y contribuye al desarrollo profesional. 

3. Evaluación 180°

Este modelo podemos etiquetarlo como más tradicional, pues el empleado es analizado por el gestor, quien después le brinda un feedback sobre su desempeño y así contribuye a su crecimiento profesional. La principal ventaja de la evaluación 180° es que fomenta la comunicación y que los empleados tienen una clase de guía que les ayuda a identificar qué hacer para mejorar.

4. Assessment center

Este modelo consiste en recibir una evaluación externa por parte de observadores capacitados que no forman parte de la compañía. Es uno de los modelos más utilizados en la actualidad para analizar el perfil de los profesionales en procesos de selección. La aplicación de este modelo consiste en una combinación de técnicas y en el apoyo de un moderador y un observador con la finalidad de estudiar el comportamiento de las personas al realizar diferentes tareas.

5. Evaluación basada en competencias

El objetivo de este modelo es medir el desempeño de cada trabajador en relación con las responsabilidades del rol que desempeña, es decir, analiza las habilidades y aptitudes en su rutina laboral. El proceso para implementar la evaluación basada en competencias es iniciar con una autoevaluación para después recibir una retroalimentación por parte del gestor y así generar una conversación donde se desarrollen estrategias y un plan de acción para atender los puntos de mejora.

6. Evaluación basada en la satisfacción del trabajador

Este modelo se enfoca en evaluar la satisfacción de los empleados en relación con la empresa y no tanto en el rendimiento individual. La premisa de este modelo es que los trabajadores que están satisfechos con su lugar de trabajo serán más productivos y tendrán un mayor nivel de compromiso.

7. Evaluación basada en objetivos

Consiste en el análisis del cumplimiento de las metas establecidas por la empresa y al mismo tiempo, en el análisis de elementos clave tanto de los equipos de trabajo y sus miembros como de la compañía a nivel general. El análisis se realiza mediante una comparación de resultados presentados por los empleados y las metas definidas. La evaluación basada en objetivos es muy común en los equipos de ventas, donde se suelen evaluar puntos como cantidad de ventas, número de clientes atendidos, entre otros.

8. Evaluación basada en incidentes críticos

Este modelo consiste en observar la conducta de un empleado para determinar si dicho comportamiento origina un éxito o un fracaso. Se basa en una evaluación con características extremas o críticas que den respuesta sobre algunos principios psicológicos generales y evaluar fortalezas y puntos de mejora.

9. Evaluación basada en costos

Consiste en determinar el costo beneficio que un trabajador le proporciona a la compañía. En este modelo se toman en cuenta diversos elementos como el valor del servicio prestado, la calidad de ejecución, el nivel de productividad, entre otros, que impacten a los gastos de la empresa y el retorno de esa inversión.

10. 9 Box o Matriz 9 Box

Se trata de una herramienta que permite la creación de un modelo en que los puestos de responsabilidad se destinan en función de los méritos personales. El modelo 9 Box ayuda a evaluar tanto el potencial como el desempeño de cada empleado de una forma bastante sencilla y práctica.

Se hace uso de filas y columnas donde el eje vertical representa el potencial y el eje horizontal representa el rendimiento, a partir de allí se realiza un cruce de líneas y columnas que permiten visualizar las habilidades reales de cada colaborador en donde existen nueve configuraciones posibles donde se puede encajar.  Una ventaja del modelo 9 Box es que es de bajo costo.

11. Reuniones one on one

El modelo se enfoca en llevar a cabo reuniones periódicas entre cada uno de los empleados y su supervisor donde se discuten problemas rutinarios y posibles soluciones para enfrentarlos. Las reuniones one on one representan beneficios como el acercamiento y mejor comunicación entre gestores y empleados, generación de un feedback y soluciones rápidas a problemas. 

Como puedes notar, los modelos de evaluación de desempeño deben, entonces, estar centrados en la ejecución de labores, en la relación del empleado con el resto del equipo y en conductas individuales que favorezcan el rol del empleado y represente un recurso favorable para la empresa.

Para implementar satisfactoriamente los modelos de evaluación de desempeño es recomendable contar con los conocimientos propios de RR. HH. y su aplicación en las empresas. Si es de tu interés estudiar una licenciatura en línea donde puedas llevar cursos focalizados en recursos humanos como elemento integral de los negocios actuales, en Saint Leo University encontrarás el programa ideal. Con la Licenciatura en Administración de Empresas con concentración en Gestión Empresarial, podrás llevar el curso MGT 331 – Gestión de Recursos Humanos, además de otros cursos clave para impulsarte a seguir una trayectoria profesional en el sector empresarial.    

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